Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Boligklar24 ApS
CVR: 45554074
E-mail: kontakt@boligklar24.dk
Telefon: 57 70 53 34
Hjemmeside: www.boligklar24.dk

Boligklar24 ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne besvare din henvendelse, give dig et tilbud eller levere den aftalte ydelse.

Det kan blandt andet være:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• oplysninger om din bolig, have eller den konkrete opgave
• oplysninger du selv skriver i en kontaktformular eller e-mail
• eventuelle billeder, du sender til os i forbindelse med en opgave
• betalings- og fakturaoplysninger, hvis du bliver kunde hos os

Vi behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger.

3. Hvordan indsamler vi oplysninger?

Vi indsamler personoplysninger, når du:

• udfylder en formular på hjemmesiden
• kontakter os via e-mail eller telefon
• beder om at blive ringet op
• anmoder om tilbud, energitjek eller vurdering
• indgår en aftale med os
• sender billeder eller oplysninger om en konkret opgave

Når du selv giver os oplysninger, skal vi oplyse dig om, hvordan vi bruger dem, og hvor længe vi gemmer dem. Det følger af oplysningspligten i GDPR.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• at besvare din henvendelse
• at kontakte dig om din opgave
• at udarbejde tilbud eller prisvurdering
• at planlægge og udføre den aftalte ydelse
• at sende faktura og håndtere betaling
• at yde kundeservice
• at overholde lovmæssige forpligtelser, herunder bogføringsregler
• at dokumentere aftaler og kommunikation ved eventuelle spørgsmål eller reklamationer

5. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af et eller flere lovlige behandlingsgrundlag.

Når du kontakter os, behandler vi dine oplysninger for at kunne besvare din henvendelse og eventuelt indgå en aftale med dig.

Når du bliver kunde hos os, behandler vi oplysningerne for at kunne opfylde aftalen med dig.

I nogle tilfælde behandler vi oplysninger, fordi vi er retligt forpligtet til det, fx i forbindelse med bogføring og regnskab.

I andre tilfælde kan behandlingen ske på baggrund af vores legitime interesse i at kunne administrere henvendelser, kundedialog, dokumentation og almindelig drift af virksomheden.

Samtykke er ikke altid nødvendigt for, at en virksomhed må behandle personoplysninger, da der findes flere lovlige behandlingsgrundlag efter GDPR.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til.

Henvendelser, der ikke fører til en aftale, slettes eller anonymiseres normalt, når de ikke længere er relevante for os at opbevare.

Oplysninger i forbindelse med kundeforhold, faktura og regnskab opbevares i overensstemmelse med gældende bogføringsregler.

Oplysninger kan desuden opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at dokumentere aftaler, håndtere reklamationer eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

7. Videregivelse af oplysninger

Vi videregiver ikke dine personoplysninger til uvedkommende.

I nogle tilfælde kan dine oplysninger blive delt med relevante samarbejdspartnere eller leverandører, hvis det er nødvendigt for at kunne levere den aftalte ydelse eller drive vores virksomhed. Det kan fx være:

• regnskabs- og bogføringssystemer
• IT- og hostingudbydere
• formular- og mailsystemer
• betalings- eller faktureringsløsninger
• samarbejdspartnere, hvis de er nødvendige for opgavens udførelse

Når vi bruger eksterne leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, sker det som databehandlere og efter aftale med os.

8. Cookies

Vores hjemmeside kan anvende cookies og lignende teknologier til teknisk funktionalitet, statistik, analyse og eventuel markedsføring.

Teknisk nødvendige cookies kræver ikke samtykke efter cookiereglerne, men behandling af personoplysninger via cookies skal stadig ske i overensstemmelse med GDPR.

Hvis hjemmesiden anvender cookies, der ikke er nødvendige for sidens tekniske funktion, vil du blive bedt om samtykke via hjemmesidens cookie-banner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger, hvis denne funktion er tilgængelig.

9. Sikkerhed

Vi passer på dine oplysninger og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dem mod uautoriseret adgang, misbrug, tab, ændring eller sletning.

Kun relevante personer og samarbejdspartnere har adgang til dine oplysninger, når det er nødvendigt for at kunne løse en opgave eller administrere vores virksomhed.

10. Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har blandt andet ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet i visse tilfælde
• at få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• at gøre indsigelse mod behandlingen i visse tilfælde
• at få udleveret dine oplysninger i et struktureret format i visse tilfælde

Datatilsynet beskriver, at borgere har ret til at modtage en række oplysninger, når virksomheder og organisationer behandler personoplysninger om dem.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det påvirker dog ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagetrækningen.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, i vores systemer eller i gældende regler.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.

Senest opdateret: 11/05/2026