Handelsbetingelser

1. Generelleoplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for ydelser leveret af Boligklar24 til private kunder, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Handelsbetingelserne gælder for virksomhedens ydelser inden for blandt andet:

• hulmursisolering

• loftisolering

• efterisolering

• algebehandling

• facaderens

• fliserens og imprægnering

• tagrenderens

• hækklipning

• plæneklipning

• ukrudtsfjernelse

• havehjælp

Den konkrete ydelse, pris og eventuelle tilvalg fremgår af det individuelle tilbud eller den konkrete aftale.

2. Aftalegrundlag

En aftale er først bindende, når kunden har accepteret et tilbud fra Boligklar24, eller når Boligklar24 skriftligt har bekræftet en bestilling.

Oplysninger på hjemmesiden, i markedsføring eller i mundtlige samtaler er vejledende og er ikke bindende tilbud, medmindre det udtrykkeligt fremgår.

Hvis der er givet et egentligt tilbud, er dette bindende i den angivne acceptfrist. Hvis der er givet et overslag, er dette vejledende. Hvis der er givet en maksimumpris, må denne som udgangspunkt ikke overskrides uden kundens accept.

3. Priser

Alle priser oplyses i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Priser i tilbud eller ordrebekræftelser gælder alene for den beskrevne opgave. Tilvalg, ekstraarbejde eller ændringer i opgaven faktureres særskilt, hvis dette aftales med kunden.

Hvis det under arbejdets udførelse viser sig, at der er forhold, som ændrer opgavens omfang eller pris, vil kunden blive oplyst om dette hurtigst muligt, inden ekstraarbejdet udføres.

4. Betaling

Betaling sker i henhold til det, der fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller fakturaen.

Medmindre andet er aftalt, forfalder betaling ved arbejdets afslutning og fakturering.

Ved forsinket betaling er Boligklar24 berettiget til at opkræve renter og eventuelle gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5. Udførelseaf arbejdet

Boligklar24 udfører arbejdet fagmæssigt og inden for rimelig tid.

Tidspunkter for udførelse er vejledende, medmindre andet er aftalt skriftligt. Udendørs arbejde kan blive påvirket af vejrforhold, adgangsforhold, materialeforhold eller andre omstændigheder uden for Boligklar24s kontrol.

Hvis arbejdet bliver forsinket, vil kunden blive orienteret så hurtigt som muligt.

6. Kundensforpligtelser

Kunden skal sørge for, at Boligklar24 har den nødvendige adgang til arbejdsområdet på det aftalte tidspunkt.

Kunden skal desuden oplyse om forhold, der kan have betydning for arbejdet, herunder relevante oplysninger om bygning, loft, hulmur, facade, flisearealer, tagrender, beplantning eller andre forhold på stedet.

Hvis det er nødvendigt for opgaven, skal kunden sørge for fri adgang til området samt rimelige arbejdsforhold omkring det relevante areal.

Kunden er ansvarlig for at fjerne eller sikre løse genstande, sarte effekter og andre forhold, som kan blive påvirket af arbejdet, medmindre andet er aftalt.

7. Særligeforhold for de enkelte ydelser

7.1 Isoleringsarbejde

Ved hulmursisolering, loftisolering og efterisolering afhænger den endelige løsning af boligens konstruktion, adgangsforhold og de forhold, der konstateres ved besigtigelse eller under udførelsen.

Boligklar24 kan ikke garantere et bestemt energibesparelsesniveau, da dette afhænger af en række forhold, herunder boligens eksisterende stand, forbrugsmønster og øvrige bygningsforhold.

7.2 Algebehandling, facaderens og fliserens

Ved algebehandling, facaderens og fliserens afhænger resultatet af overfladens materiale, belægningernes omfang, vejrlig og den efterfølgende påvirkning fra omgivelserne.

Ved algebehandling og lignende behandlinger kan resultatet udvikle sig gradvist over tid og være påvirket af vejr og vind efter udførelsen.

Boligklar24 kan ikke garantere, at alle misfarvninger, belægninger eller spor fjernes fuldstændigt, hvis overfladens stand eller materiale sætter naturlige begrænsninger.

7.3 Imprægnering

Imprægnering er en beskyttende behandling, som kan reducere optagelse af fugt og snavs, men den gør ikke overfladen vedligeholdelsesfri og er ikke en garanti mod fremtidige belægninger.

7.4 Tagrenderens

Ved tagrenderens omfatter ydelsen rensning af tagrender og i relevant omfang nedløb, hvis dette er aftalt. Boligklar24 er ikke ansvarlig for skjulte skader, utætheder eller fejl i eksisterende tagrender, samlinger eller nedløb, som først konstateres under eller efter arbejdet.

7.5 Havearbejde

Ved hækklipning, plæneklipning, ukrudtsfjernelse og havehjælp afhænger opgavens omfang og resultat blandt andet af vækst, sæson, vejrforhold, adgangsforhold og arealets stand.

Boligklar24 kan ikke garantere et bestemt resultat ved biologiske forhold som genvækst, ukrudt, alger, mos eller plænens videre udvikling efter arbejdets udførelse.

8. Ekstraarbejdeog ændringer

Hvis kunden ønsker ændringer i den aftalte opgave, eller hvis der under arbejdet konstateres forhold, som nødvendiggør ekstraarbejde, vil dette blive oplyst særskilt.

Ekstraarbejde udføres kun efter aftale med kunden, medmindre der er tale om nødvendige tiltag for at forebygge umiddelbar skade eller sikre forsvarlig udførelse.

9. Afbestilling

Hvis kunden ønsker at afbestille en aftalt opgave, skal dette ske hurtigst muligt.

Hvis afbestilling sker så sent, at Boligklar24 allerede har planlagt, disponeret eller påbegyndt arbejdet, forbeholder Boligklar24 sig ret til at kræve betaling for allerede udført arbejde, bestilte materialer og dokumenterede omkostninger.

Ved afbestilling mindre end 48 timer før det aftalte arbejdes påbegyndelse gælder følgende afbestillingsgebyrer:

* Isoleringsarbejde (hulmursisolering, loftisolering og efterisolering): 2.000 kr. inkl. moms.
* Fliserens, imprægnering, algebehandling, facaderens og tagrenderens: 1.000 kr. inkl. moms.
* Havearbejde (herunder hækklipning, plæneklipning, ukrudtsfjernelse og havehjælp): 1.000 kr. inkl. moms.

Ved afbestilling mindre end 24 timer før det aftalte arbejdes påbegyndelse gælder følgende afbestillingsgebyrer:

* Isoleringsarbejde (hulmursisolering, loftisolering og efterisolering): 4.000 kr. inkl. moms.
* Fliserens, imprægnering, algebehandling, facaderens og tagrenderens: 2.000 kr. inkl. moms.
* Havearbejde (herunder hækklipning, plæneklipning, ukrudtsfjernelse og havehjælp): 2.000 kr. inkl. moms.

Afbestillingsgebyret dækker blandt andet planlægning, disponering af mandskab, reservation af materiel samt tabt arbejdstid

10. Fortrydelsesret

Hvis aftalen er indgået ved fjernsalg eller uden for Boligklar24s faste forretningssted, og kunden er forbruger, kan kunden som udgangspunkt have 14 dages fortrydelsesret efter reglerne i forbrugeraftaleloven.

Hvis kunden ønsker, at arbejdet skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.

Hvis arbejdet påbegyndes efter kundens udtrykkelige anmodning inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden senere fortryder aftalen, kan Boligklar24 have krav på betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret frem til tidspunktet for fortrydelsen, i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til Boligklar24 på e-mail [indsæt e-mail].

11. Reklamationog mangler

Hvis kunden mener, at der er mangler ved den udførte ydelse, skal kunden reklamere inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Ved tjenesteydelser kan kunden som udgangspunkt gøre indsigelser i op til tre år efter, at ydelsen er udført. Boligklar24 har som udgangspunkt ret til at forsøge at afhjælpe en eventuel mangel først.

Reklamation skal ske skriftligt og indeholde en beskrivelse af forholdet samt gerne billeder, hvis det er relevant.

12. Ansvar

Boligklar24 er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Boligklar24 er dog ikke ansvarlig for:

• indirekte tab

• driftstab

• følgeskader

• forhold, der skyldes skjulte fejl eller mangler ved bygningen eller arealet

• forhold uden for Boligklar24s kontrol, herunder vejrlig, myndighedsforhold eller tredjemands forhold

Boligklar24 er heller ikke ansvarlig for forhold, hvor kundens egne oplysninger har været urigtige eller ufuldstændige, eller hvor eksisterende forhold på stedet gør, at resultatet naturligt begrænses.

13. Personoplysninger

Boligklar24 behandler personoplysninger i forbindelse med tilbud, aftaler og kundekontakt i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Nærmere oplysninger fremgår af virksomhedens privatlivspolitik.

14. Klageadgang

Hvis kunden ønsker at klage over en ydelse leveret af Boligklar24, skal kunden i første omgang kontakte virksomheden direkte, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan forbrugeren indbringe sagen for relevante klageinstanser i overensstemmelse med gældende regler.

15. Lovvalgog værneting

Enhver tvist mellem Boligklar24 og kunden afgøres efter dansk ret.